Sådan opretter du dig hos Bycyklen og låser en cykel op første gang

Drømmer du om at glide ubesværet gennem Københavns gader uden at eje din egen cykel? Bycyklen er hovedstadens elektriske delebikes, der står klar på hundredevis af stativer - men det kan virke som en jungle at finde ud af, hvordan du egentlig kommer i gang første gang.

I denne guide tager vi dig trin for trin fra den allerførste konto­oprettelse til den tilfredsstillende klik-lyd, når din tur afsluttes korrekt i stativet. Du får svar på alt fra hvilke krav der stilles, og hvilke gebyrer du skal holde øje med, til hvordan du undgår klassiske begynderfejl.

Uanset om du er nybagt københavner, studerende på SU eller bare turist med hang til to hjul, så lover vi: Når du har været igennem denne artikel, er du klar til at låse din første Bycykel op - helt uden sved på panden.

Hvad er Bycyklen, og hvad skal du have klar?

Bycyklen er Københavns offentlige elcykelsystem - en moderne efterfølger til de klassiske bycykler, du måske husker fra 90’erne. I dag får du GPS-navigering, el-assist og en indbygget touchskærm på styret, så du kan trille rundt i byen uden sved på panden og uden at bekymre dig om, hvor du skal stille cyklen bagefter. Cyklerne hentes og afleveres i mere end 200 digitale ladestationer spredt ud over hele Storkøbenhavn, og al administration foregår via en app eller direkte på cyklens skærm.

Sådan fungerer systemet i korte træk

1. Opret profil i appen eller på Bycyklens website.
2. Find og reserver den nærmeste ledige cykel via kortet.
3. Lås op med appen eller din personlige PIN direkte på cyklens skærm.
4. Kør med el-assist op til 25 km/t på cykelstierne.
5. Aflevér cyklen i en hvilken som helst ledig dockingstation og afslut turen.

Det skal du have klar, før du kan hoppe i sadlen

Gebyrer og nøgler til god stil

Bycyklen er billigere end en taxa, men dyrere end en almindelig cykel, hvis du glemmer at aflevere korrekt. Grundtaksten er typisk pr. minut eller en fast månedspris, men der kan tilkomme gebyrer, hvis du:

• lader turen løbe over de inkluderede minutter,
• parkerer uden for godkendte stativer,
• efterlader cyklen med lavt batteriniveau.

Læs altid de fulde vilkår i appen, så du ved, hvad det koster, og hvordan du undgår ekstraregninger. Med disse få ting på plads tager det under fem minutter at blive klar - og så er København bogstaveligt talt et pedal-tryk væk.

Trin-for-trin: Opret din konto hos Bycyklen

Det tager som regel under fem minutter at blive registreret hos Bycyklen, og du kan gøre det både i Bycyklen-appen (iOS/Android) eller direkte på bycyklen.dk. Processen er næsten identisk - her gennemgår vi den fra mobilen, men alle trin gælder også på web.

1. Download & lancer appen
   Søg efter “Bycyklen” i App Store/Google Play, installer og åbne appen. Tillad notifikationer og lokalitet, så du kan få driftsinfo og se nærmeste stativ.
2. Opret profil med e-mail og telefonnummer
   
   • Indtast fulde navn, gyldig e-mail og mobilnummer (+45).
   • Tryk “Send kode” - du modtager en engangskode via SMS, som du skal indtaste for at bekræfte nummeret.
   • Vælg herefter et kodeord (min. 8 tegn). Dette bruger du, når du logger på appen eller web.
3. Vælg betalingsplan
   Bycyklen tilbyder to hovedtyper. Vælg den, der passer dit behov her og nu - du kan altid skifte senere.

   Plan	Pris	Indeholdt tid	God til …
   Pay-as-you-go	DKK 12/15 min.	Ingen abonnements­betaling	Sjældne eller spontane ture
   Månedlig	DKK 70/md.	60 min./dag inkl.	Pendlere & faste brugere
   Årlig	DKK 600/år	60 min./dag inkl.	Helårs­cyklister & studerende

4. Tilknyt betalingskort
   
   • Bycyklen accepterer Visa, Mastercard og enkelte betalings-apps (Apple/Google Pay) via in-app betaling.
   • Indtast kortnummer, udløbsdato & CVC. Der foretages en symbolsk reservation (typisk 1 kr.) for at tjekke kortet.
5. Gennemlæs og godkend vilkår
   Scroll igennem Bruger- og parkeringsvilkår, afkryds boksen “Jeg accepterer …”. Særligt vigtigt:
   • Du skal være min. 18 år.
   • Cyklen skal altid parkeres i et godkendt stativ eller zone, ellers kan der opkræves gebyr (pt. 250 kr.).
   • Overtid takseres pr. påbegyndt 15. minut efter inkluderet tid.
6. Opsæt 4-cifret PIN
   Denne PIN bruger du, hvis du låser cyklen op fra skærmen på styret i stedet for via app/QR. Vælg en kode, du kan huske, men som ikke er åbenlys (fx fødselsår).
7. Verificering & velkomstmail
   Systemet sender en bekræftelsesmail. Klik på linket heri for at aktivere kontoen fuldt ud. Først derefter kan du låse en cykel op.
8. Tjek din profil
   Inde i appen kan du nu se:
   • Aktiv plan & fornyelsesdato.
   • Betalingskort (de fire sidste cifre).
   • Din PIN - den kan ændres når som helst.

Du er nu klar til at finde din første el-bycykel! Hop videre til næste afsnit, hvor vi viser, hvordan du reserverer og låser en cykel op uden bøvl.

Første oplåsning: Find, reserver og lås en bycykel op

Nu er din konto klar - så lad os få dig ud at rulle. Følg nedenstående trin for at sikre, at du finder den rigtige cykel, reserverer den korrekt og låser den op uden problemer.

1. Åbn Bycyklen-appen og find en cykel
   GPS og data skal være slået til på din telefon.
   Kortet viser ledige el-cykler som blå (fuldt batteri), gule (mellem) eller røde (lav). Zoom ind på den ønskede station eller +-ikonet for at opdatere i realtid.
2. Tjek batteriniveauet
   Tryk på en cykel-pin for at se procenttal. Skal du kun et par kilometer, er >30 % fint; længere ture kræver minimum 50 %. Er niveauet kritisk (<15 %), kan cyklen ikke reserveres.
3. Reserver cyklen
   Vælg “Reserver”. Du har nu 5 minutter til at nå hen til stativet (nedtælling vises i appen). Reservationen kan annulleres gratis inden tiden udløber; ellers starter turen automatisk og du bliver faktureret.
4. Lås cyklen op
   Der er to hurtige metoder:
   1. Via app/QR
      Tryk “Lås op” og scan QR-koden på styret. Et grønt flueben i appen og et bip fra cyklen bekræfter oplåsningen.
   2. Via skærm
      Tryk på cyklens touch-skærm, vælg “Log ind”, indtast dit telefonnummer og din 4-cifrede PIN, og tryk “Start tur”. Skærmen viser din konto og batteristatus; motorlåsen klikker derefter op.
   Tip: Hvis cyklen ikke låser op efter 10 sek., så tryk én gang på bremsen - det vækker elektronikken.

Typiske fejl - Og hurtige løsninger

Når cyklen er låst op, skal du blot hoppe på, justere saddelhøjden og trykke én gang på “Start” på skærmen for at aktivere el-assisten. God tur!

På tur: Få mest ud af din første køretur

Når Bycyklen ruller ud fra stativet, fungerer den som en el-cykel med indbygget tablet på styret. Displayet viser hastighed, batteriniveau, distance og kort. Her er alt det, du skal vide for at få en glidende første tur - uden ekstraregninger.

1. Forstå el-assist og displayet

2. Justér sadlen rigtigt før du triller af sted

1. Stå ved siden af cyklen og åbn quick-release-klampen bag sadlen.
2. Træk sadelpinden op/ned, så toppen af sadlen er ca. i hoftehøjde.
3. Spænd klampen igen helt - ellers kan du blive opkrævet gebyr for “forkert håndtering”.

3. Planlæg ruten smart

• Brug Bycyklen-displayet eller din telefon til at finde cykelstier fremfor bil­ruter.
• Spar tid med “Favorit-stationer” i appen - så ser du straks ledige stativer nær din destination.
• Tjek myldretidszoner (07-09 & 15-17). Her er der ofte færre ledige pladser, så vælg alternative stationer i forvejen.

4. Kør sikkert i københavnsk trafik

1. Hold dig på cykelstierne. Kør aldrig på fortovet; det koster 700 kr. i bøde.
2. Brug håndtegn ved sving og stop - det er påkrævet.
3. Lys på cyklen tændes automatisk, men tjek ved skumring; defekt lys giver bøde.
4. Ingen passagerer. Stellet er ikke godkendt til barnestol eller side-kørsel.
5. Parkér ordentligt. Midlertidigt stop? Lås midter­støtten, men lad cyklen stå på stien, ikke på fortovet.

5. Undgå bøder og ekstra gebyrer

• Overhold tids­grænser: Pay-as-you-go koster pr. minut; abonnementer har 30-45 gratis min. pr. tur - tjek inden du overskrider.
• Afslut i station eller godkendt zone. Parkering udenfor zone koster fra 200 kr.
• Ingen skader? Meld defekter i appen før du starter - ellers kan du hæfte for reparation.
• Batteri under 0 % undervejs? Ring support, ellers risikerer du hentningsgebyr.

Med den rette sadelhøjde, korrekt el-assist og et øje på reglerne bliver din første Bycykel-tur både sjov, hurtig og 100 % gebyrfri. God tur!

Afslut turen korrekt og undgå gebyrer

En korrekt afsluttet tur er den nemmeste måde at holde regningen nede på. Følg trinene herunder, så slipper du for uventede gebyrer og kan hoppe videre til næste aktivitet med ro i maven.

Sådan afslutter du turen trin-for-trin

1. Find en godkendt dockingstation eller grøn zone
   - Du kan se alle stationer og zoner i appens kort.
   - Er du i tvivl, vælg den nærmeste “blå” station - her er du altid på den sikre side.
2. Parker og lås
   - Skub forhjulet helt ind i stativet, til du hører et klik og LED’en skifter til grøn.
   - Står du i en virtuel zone (ingen stativ), slå støttebenet ned og tryk “Lås & parkér” på cyklens skærm.
3. Bekræft afslutning
   - I appen: tryk “Afslut tur” og vent på “Tur afsluttet”-skærmen.
   - På cyklen: indtast din PIN på displayet og vælg “Afslut”.
4. Tjek kvitteringen
   - Push-notifikation og mail kommer normalt inden for 1 minut.
   - Gem kvitteringen, hvis du skal bruge den til f.eks. refusion eller bogføring.

Hvad koster det - Og hvad koster det ikke?

Typiske ekstraomkostninger

• Parkering uden for zone/stativ: 150 kr.
• Parkeret uden for serviceområdet (fx i forstæderne): 375 kr.
• Uafsluttet tur efter 24 timer: 500 kr. pr. døgn
• Mistet eller stærkt beskadiget cykel: Op til 4.500 kr.

Fejlfinding - Hvis turen ikke vil slutte

• LED bliver rød? Træk cyklen ud, vent 5 sek., og sæt den ind igen.
• Intet mobilnet? Brug cyklens skærm til at afslutte turen - den virker offline.
• Får du ingen kvittering inden for 5 min.? Genåbn appen og tjek “Aktive ture”.

Her får du hjælp

• In-app chat: Åben Hjælp > Chat (07-22).
• Telefon: 89 88 39 60 (kl. 07-22 alle dage).
• E-mail: [email protected]
• FAQ: bycyklen.dk/faq - hurtigt overblik over regler og gebyrer.

Tip: Gem kundeservice-nummeret i din telefon, før du kører - så kan du ringe med det samme, hvis der opstår problemer.