Sådan bruger du Rejsekortet korrekt i metroen

Bip! Den velkendte lyd, der markerer starten (eller slutningen) på tusindvis af københavneres daglige rejse under byen. Men hvad sker der egentlig, hvis bippet mangler - eller kommer det forkerte sted? Svaret kan koste dig både tid og penge.

Med metroens lynhurtige afgange og det fleksible Rejsekort som billet, er det fristende bare at glide igennem stationen uden at tænke nærmere over zoner, saldo og skiftefrister. Alligevel er netop de detaljer afgørende for, om din tur bliver billig, bekvem - eller dyr i form af en uventet kontrolafgift. I denne guide får du derfor den komplette overlevelsesmanual til korrekt brug af Rejsekortet i metroen: fra den første check ind til den sidste check ud, fra børnebilletter til cykler, og fra glemt saldo til defekte standere.

Kort sagt: Læs videre, og lær at udnytte Rejsekortet fuldt ud - så du kan koncentrere dig om det vigtigste: at komme hurtigt, billigt og problemfrit rundt i København.

Hvorfor korrekt brug af Rejsekort i metroen betyder noget

Rejsekortet er det landsdækkende betalingskort til al kollektiv transport i Danmark, og i København betyder det, at du kan hoppe ubesværet på både metro, bus, S-tog, regionaltog og havnebus - alt sammen på én billet. Prisen beregnes ud fra antallet af zoner, du rejser igennem: Metroens centrale strækning ligger typisk i zonerne 1-4, men kører du til eller fra lufthavnen eller de nye cityringen-stationer, kan du hurtigt krydse flere zoner. Systemet måler afstanden mellem din check ind og check ud, trækker starttaksten (pt. 13-50 kr. afhængigt af korttype) og regulerer bagefter, så du kun betaler for de rejsede zoner. Rejser du uden for myldretid (hverdage kl. 11-13 & 18-07 samt hele weekenden), får du automatisk 20 % rabat, hvis du husker at stemple rigtigt - en pæn besparelse i længden.

Den korrekte brug af kortet er afgørende, fordi læsesystemet ellers blot antager det værst tænkelige scenarie og opkræver maksimal pris eller udsteder kontrolafgift. Glemmer du at tjekke ind eller ud, risikerer du:

• Kontrolafgift på 750 kr. ved manglende check ind ved metrokontrollens stikprøve.
• Ekstra takst (”glemt-check-ud-gebyr”) på op til 50 kr. + fuld zonetakst, hvis du først opdager fejlen i rejsehistorikken.
• Mistet rabat - både off-peak-rabatten og de mængderabatter (”rejserabat”) der optjenes, når systemet kender hele rejsens længde.
• Blokeret kort ved gentagne fejl eller negativ saldo, hvilket kræver manuelle gebyrer for genåbning.

Før du stiger på: korttyper, saldo og hvor du checker ind

Rejsekort findes i tre varianter, som alle virker på metroens standere, men giver forskellige muligheder og krav:

På alle metrostationer står de blå check-ind- og check-ud-standere lige før og efter billetspærrerne. Kig efter det lille kortsymbol og lyden af et kort bip. Hold kortet fladt og roligt mod den runde læseflade, indtil displayet viser grøn tekst; orange eller rødt betyder fejl - prøv igen eller find en anden stander. Undgå at have telefon, andre betalingskort eller rejsekort oven på hinanden, da NFC-chipsene kan forstyrre signalet. Et hurtigt cheat-sheet til problemfri scanning:

• Tag kortet ud af pungen, hvis du har flere plastikkort med chip.
• Hold det stille ½-1 sekund - først når du hører bip og ser en grøn lampe, er du registreret.
• Rejser du med barnevogn/cykel, kan du scanne fra ydersiden af slusen, inden du skubber køretøjet ind.
• Lav en mental vane: ind ved rulletrappen, ud før du forlader stationen - så slipper du for efterregninger.

Sådan checker du ind og ud i metroen – trin for trin

Når du kommer ned på perronen, skal du først finde en af de blå check-ind-standere. De står som regel ved rulletrapper, elevatorer eller midt på perronen - altid inden for det åbne billetområde. Sørg for at have dit Rejsekort klar for sig selv (ingen mobil, pung eller andre kort lige bagved), så chiplæseren kan aflæse kortet uden forstyrrelser. Vent med at gå ombord på toget, til du har registreret din rejse; ellers risikerer du, at systemet tæller hele turen som ugyldig og udsteder en kontrolafgift, hvis du bliver tjekket.

1. Hold kortet roligt mod den runde flade på standeren, indtil du hører et enkelt bip og ser en grøn lampe. Der går typisk under ét sekund.
2. Displayet viser nu dato, klokkeslæt, startzone og din restsaldo. Tjek hurtigt, at informationen ser rigtig ud.
3. Stig på toget. Ved ankomst til slutstationen gentager du processen ved en check-ud-stander (grøn lampe) på perronen eller ved udgangen. Du får igen et bip, displayet bekræfter slutzone, rejsens pris og ny saldo.

Hvis displayet lyser rødt eller ikke reagerer efter et par sekunder, så prøv igen med kortet helt tæt på fladen. Virker det stadig ikke, vælg en anden stander og noter stander-ID’et, så du kan melde den defekte enhed til DOT Kundeservice. Skifter du blot fra én metro-linje til en anden på samme station (f.eks. fra M2 til M3 på Kongens Nytorv), skal du ikke checke ud og ind igen; systemet betragter skiftet som én sammenhængende rejse. Husk dog altid at checke ud, hvis du forlader stationen, ellers trækker systemet en maksimalpris efter tre timer - det kan hurtigt blive dyrt.

Skift undervejs: metro til metro, bus og tog uden bøvl

Når du skifter transportmiddel i København, er grundreglen enkel: du forbliver “på rejse”, indtil du checker ud. Det betyder, at du ikke checker ud, når du stiger af den første metro, men i stedet blot checker ind igen på den næste bus, tog eller metro inden for den såkaldte skiftefrist (typisk 20-30 min. i Hovedstadsområdet). Systemet kæder automatisk de enkelte ind-tjek sammen til én samlet rejse og sikrer, at du kun betaler for de zoner, du faktisk krydser - og at du bevarer eventuel off-peak-rabat, hvis du startede rejsen uden for myldretid.

• Metro → metro på samme station: Stiger du blot fra M3 til M4 på Kongens Nytorv eller fra M1 til M2 på Vanløse, skal du ikke gøre noget - standerne står bag billetspærrerne, som du allerede er passeret.
• Metro → bus: Find den gule stander ved busstoppet og check ind igen før du går om bord. Kortet “forstår”, at dette er et skift, hvis det sker inden for skiftefristen.
• Metro → S-tog eller regionaltog: Brug de blå standere ved perron-trappen eller på perronen. På stationer som Nørreport og København H er der ofte flere læsere - vælg én, som ikke er til DOT-billetter/QR-koder.
• Bus → metro eller tog → metro: Samme logik - check ind ved indgangen til metrostationen, men (vigtigt!) vent med at checke ud, til du er fremme ved din endelige destination.

Gode vaner minimerer bøvl: Hold øje med zonetavlerne, når du skifter - særligt på lange rejser, hvor du nærmer dig zoneskift (fx fra zone 1 til 3 ved Øresund-Kastrup). Kommer du over skiftefristen, regnes næste indtjek som ny rejse, og du kan miste rabatten. Har du travlt i myldretiden, er det smart at have Rejsekortet klar i hånden, så du undgår kø ved standeren. Og husk: Kommer der en kontrol, før du når at checke ind igen, er du stadig gyldigt indtjekket, så længe du ikke har afsluttet rejsen med et check ud.

Særlige situationer: børn, medrejsende, cykler og kontrol

Medrejsende på samme Rejsekort
Skal du have venner eller familie med, kan du på de gule standere vælge funktionen “Check ind Ekstra”. Her kan du registrere op til én voksen og fire børn (0-15 år) ud over dig selv. Systemet beregner automatisk den samlede pris, når du tjekker ud. Voksne betaler fuld takst, mens børn 12-15 år får børnerabat, og børn 0-11 år rejser gratis, når de er tjekket ind som medrejsende.

• Vælg “Check ind Ekstra” inden dit eget check-ind.
• Tryk på plus- eller minus-knapperne for hhv. voksne og børn.
• Tjek skærmen for at sikre, at antallet passer, før du holder kortet op.

Barnevogn, klapvogn og hjælpemidler
Barnevogne, klapvogne og kørestole må medbringes gratis i metroen, og du behøver ikke at registrere dem på Rejsekortet. Rejser du med en person, der bruger handicap-hjælpemidler, kan én ledsager rejse gratis, hvis I kan fremvise et gyldigt Handicapkort udstedt af Danske Handicaporganisationer.

Cykel i metroen
Cykler må med, men kræver en separat cykelbillet (pt. 14 kr.) købt i DOT-app’en, automaterne eller som papbillet; funktionen findes endnu ikke på Rejsekort. Sammenklappelige cykler, løbehjul og skateboards betragtes som håndbagage og er gratis, så længe de er sammenfoldet under hele rejsen. I myldretiden (hverdage 7-9 og 15:30-17:30) kan antallet af cykler være begrænset - følg personalets anvisninger.

Sådan foregår billetkontrol
Inspectøren scanner dit Rejsekort og ser hele rejseforløbet inkl. eventuelle Check ind Ekstra. Har du et Personligt Rejsekort, kan du blive bedt om at vise legitimation (fx pas, kørekort eller sundhedskort), så navnet matcher. Sørg også for at kunne fremvise separate billetter til cykel eller ledsagerkort ved handicaprejser. Manglende eller forkert check-ind/-ud udløser normal kontrolafgift (pt. 750 kr. pr. voksen), så dobbelttjek altid, at kortet gav grøn bip og korrekt display, før du fortsætter ind på perronen.

Fejl og løsninger: glemt check ud, defekt stander og kundeservice

Glemt at checke ud, en stander der blinker rødt, eller saldoen der pludselig er for lav - alle tre scenarier kan som regel løses hurtigt, hvis du reagerer med det samme. Har du glemt at checke ud, kan du inden 7 dage logge ind på Rejsekort Selvbetjening (web eller app) og vælge “Ret rejse”. Her registrerer du korrekt slutstation, hvorefter systemet justerer prisen og refunderer eventuel overtrækstakst. Går der længere tid, må du kontakte kundeservice. Defekt stander opdager du typisk, hvis displayet er mørkt eller lyder en fejl­bip. Prøv først en anden stander på stationen; virker ingen, ringer du til DOT’s kundeservice inden du kører og noterer tidspunkt + station som dokumentation. Lav saldo løses ved at tanke i appen, på automaterne eller sætte Auto­opladning på kortet - du skal minimum have 70 kr. (voksen) / 25 kr. (barn) før du kan checke ind.

Skulle kortet blive væk, kan du spærre det via Selvbetjening eller på tlf. 70 11 33 33; har du et Personligt eller Flex-kort, overføres saldoen til et nyt kort mod et gebyr. Gem altid kvitteringer og tjek din rejselog jævnligt - den viser dato, zoner og pris, så du hurtigt opdager fejl. Praktiske kontaktpunkter, hvis du løber ind i problemer:

• DOT kundeservice (metro, S-tog, bus): 70 15 70 00, chat i “DOT Billetter”-appen eller dinoffentligetransport.dk
• Rejsekort Kundecenter (spærring, saldo, ret rejser): 70 11 33 33 eller rejsekort.dk
• Fysisk hjælp: 7-Eleven på større stationer kan udstede midlertidige billetter, og DSB Salg & Service guider med rejserettelser