63 10 59 77: Hvem står bag?

Pling! Din mobil vibrerer endnu engang, og displayet lyser op med det samme mystiske nummer: 63 10 59 77. Du sukker, for det er ikke første gang - og sandsynligvis heller ikke sidste. Hvem gemmer sig bag de tilbagevendende opkald, og hvorfor virker det så umuligt at slippe af med dem?

I denne artikel på KBH Guide dykker vi ned i fænomenet 63 10 59 77. Vi undersøger, hvad de vil, hvem der står bag, og - vigtigst af alt - hvordan du kan beskytte dig, hvis du er træt af at blive forstyrret midt i aftensmaden eller under mødet på kontoret.

Sæt dig godt til rette, og lad os sammen afklare, om de mange opkald blot er irriterende telemarketing - eller om der gemmer sig noget mere skummelt bag røret.

Hvad er 63 10 59 77 – og hvorfor ringer det?

Har du også set nummeret 63 10 59 77 blinke gentagne gange på din skærm, ofte uden at du aner hvorfor? Du er ikke alene. Nummeret optræder hyppigt i danske spam-detektorer, på Facebook-tråde og i diverse “hvem-ringer”-fora, hvor brugere udveksler erfaringer om vedholdende opkald, der som regel viser sig at være telemarketing.

Typisk udspiller forløbet sig sådan:

1. Telefonen ringer fra 63 10 59 77 - eller et meget lignende nummer.
2. Svaret kan variere:
   • Nogen præsenterer sig kort som en repræsentant for “Ase”, “ASA” eller et samarbejdende bureau.
   • Andre gange er der stilhed, hvorefter forbindelsen afbrydes.
3. Der tilbydes typisk “bedre og billigere” forsikringer, a-kasse- eller pensionsløsninger - eventuelt efterfulgt af spørgsmål om, hvor du aktuelt er forsikret eller organiseret.

Nøglekendetegn ved opkaldene

Selvom flere omtaler 63 10 59 77 som decideret “svindel”, er det som oftest aggressiv telemarketing. Nummeret kan også være spoofet (dvs. forfalsket), så det ser ud som om opkaldene kommer fra én aktør, selv om de rent teknisk håndteres af et eksternt callcenter.

Konklusionen? Hvis du ikke har bedt om at blive kontaktet, og opkaldet kommer fra 63 10 59 77, er sandsynligheden høj for, at det handler om uopfordret salg. Du kan derfor roligt lade det gå til telefonsvarer, afvise det - eller læse videre i artiklen for at se, hvordan du bedst beskytter dig mod den slags opkald.

Hvem står bag? Ofte tilskrevet 'Ase/ASA' og eksterne callcentre

Når telefonen kimer fra 63 10 59 77, dukker navnet “Ase” - eller sommetider “ASA” - ofte op i kommentarfelter og spam-registre. Det betyder dog ikke nødvendigvis, at det altid er Ase selv, der sidder for enden af røret.

1. Ase/asa som den formelle afsender

Ase er en dansk a-kasse og fagforening, som lovligt benytter telemarketing til at opsøge potentielle medlemmer. På deres egen hjemmeside oplyser de, at de:

• samarbejder med eksterne bureauer for at ringe ud
• kan fremstå med forskellige numre - både fastnet og mobil - når kampagnerne kører
• gemmer sig bag ingen hemmelige numre, men at bureauernes “nummer-puljer” kan variere fra dag til dag

Hvis du altså reelt bliver ringet op af en Ase-kampagne, sidder der typisk en underleverandør med et script, som tilbyder:

• medlemskab af a-kassen/fagforeningen
• tilknyttede lønsikringer eller andre forsikringsprodukter
• økonomiske eller juridiske tjenester målrettet lønmodtagere og selvstændige

2. Eksterne callcentre og “nummer-puljer”

Telemarketingbureauer arbejder sjældent med ét enkelt hovednummer. I stedet har de:

1. En blok af numre, som automatisk tildeles, når dialeren sætter et opkald i gang.
2. Rotering for at undgå, at ét nummer bliver blokeret hos for mange modtagere.
3. Teknik til at vise et nummer, der matcher modtagerens områdekode, så opkaldet virker “lokalt”.

Dermed kan du godt opleve at blive ringet op fra 63 10 59 77 mandag, 70 80 XX XX onsdag og et 31-mobilnummer fredag - alt sammen fra samme kampagne.

3. Spoofing og “falske” ase-opkald

En anden forklaring på den blandede identitet er nummer-spoofing:

• Nogle aktører forfalsker afsender-ID’et, så det ser ud som om, de ringer fra et legitimt firma.
• Formålet kan være alt fra aggressivt salg til egentlig svindel, hvor de fisker efter person- eller kortoplysninger.
• Det gør det næsten umuligt at afgøre, om et sporadisk opkald reelt kommer fra Ase eller blot udnytter navnet.

Har du mistanke om spoofing, er tommelfingerreglen: Ring selv tilbage på virksomhedens officielle hovednummer (find det via deres hjemmeside) - og aldrig via det nummer, der ringede dig op.

4. Hvorfor er det så svært at finde én entydig afsender?

Kort sagt: 63 10 59 77 kan være et ægte telemarketingopkald på vegne af Ase, men der er også plads til fejlkilder og fup. Mangfoldigheden af numre og bureauer - kombineret med muligheden for spoofing - gør det vanskeligt at pege på en eneste klar afsender. Brug derfor altid et kritisk øre, og følg de råd, vi gennemgår senere i artiklen, hvis du vil minimere risikoen for uønskede eller ulovlige opkald.

Hvad forsøger de at sælge?

Når du endelig tager telefonen, begynder samtalen som regel med en venlig stemme, der præsenterer sig som “fra Ase/ASA” eller “på vegne af vores samarbejdspartner”. Herfra følger et velafprøvet telemarketingscript, der har ét mål: at sælge dig en eller flere ydelser inden for økonomi, forsikring eller medlemskab.

De tre gennemgående tilbud

Sådan er pitch-forløbet typisk opbygget

1. Indledende “small talk”
   Opkalder oplyser navn og siger, at vedkommende “bare lige har et hurtigt spørgsmål” for at sikre sig din tid.
2. Kvalificerende spørgsmål
   Du bliver spurgt om:
   • Arbejdssituation (lønmodtager, selvstændig, studerende)
   • Nu­væ­ren­de fagforening/A-kasse og månedlig kontingent
   • Eksisterende forsikringer, pension eller boliglån
   Pointen er at afdække, om du er en potentiel kunde.
3. Problem­forstærkning
   Opkalder fremhæver, hvor meget du “risikerer at tabe” ved sygdom, arbejdsløshed eller dårlige lånevilkår.
4. Løsnings­præsentation
   Konkrete tal og tilbud: “For kun X kr. om måneden dækker vi dig med Y kr. om året”.
5. Call-to-action
   Du bliver bedt om at “bekræfte” dine oplysninger eller give et mundtligt samtykke til at modtage materiale via mail/SMS. Nogle bliver bedt om at bruge NemID/MitID med det samme.

Spørgsmål du kan møde under samtalen

• “Hvor længe har du været medlem af din nuværende A-kasse?”
• “Hvad er din månedsløn før skat?”
• “Har du overvejet at samle dine pensioner ét sted?”
• “Hvor meget betaler du i forsikringer om måneden?”
• “Må jeg sende dig et uforpligtende tilbud på mail - hvad er din adresse?”

Vigtig pointe: Selvom tilbuddene i sig selv kan være legitime, har mange modtagere oplevet pres for at træffe en hurtig beslutning. Hvis du føler dig forhastet eller usikker, så bed om at få det hele på skrift - og giv dig selv tid til at læse det igennem, inden du siger ja til noget som helst.

Brugeroplevelser og bekymringer

Når man søger efter 63 10 59 77 - eller et af de mange søstermumre, der starter med 63 10 - dukker de samme historier op igen og igen. Samtalerne er sjældent dramatiske i sig selv, men mængden, hyppigheden og den insisterende tone efterlader mange med en dårlig smag i munden.

• Gentagne opkald fra skiftende numre
  Selv efter et nej tak kan telefonen ringe flere gange om dagen fra variationer som 63 10 59 78, 63 10 59 79 osv. Mange oplever, at det først stopper, når nummeret blokeres.
• Påtrængende adfærd trods afslag
  Flere beskriver, at sælgeren fortsætter argumentationen - eller ringer op på ny - selv om man høfligt har frabedt sig yderligere kontakt. Det skaber irritation og øger mistanken om, at ”nej tak” ikke respekteres.
• Opkald der afbrydes ved svar
  En udbredt klage går på opkald, der slår fra, lige så snart man siger ”Hallo”. Det kan være et tegn på dialer-software, der automatisk ringer flere numre op på én gang og kun forbinder sælgeren til det første, der tager telefonen.
• Uvished om afsender
  Selv om navnet Ase/ASA ofte nævnes, er det uklart, om alle opkald reelt kommer herfra. Mange selskaber bruger eksterne callcentre, og der florerer også teorier om spoofing - altså at numrene maskeres for at se ”lokale” eller ”tillidsvækkende” ud.
• Mistanke om svindel
  Når opkaldene bliver ved, og når sælgeren beder om personlige oplysninger, vokser bekymringen: Er det her bare aggressiv telemarketing, eller er der tale om phishing? Enkelte rapporterer, at sælgeren har efterspurgt CPR- eller betalingsoplysninger - et klart faresignal.

På tværs af kommentarspor, forums og anmeldelser tegner der sig altså et billede af en vedholdende, grænseafprøvende salgsindsats. For nogle er det blot en irritation, men for andre vækker det ægte utryghed - især når man ikke kan gennemskue, hvem der egentlig ringer, eller hvorfor opkaldet dropper, lige når man svarer.

Moralen? Uanset om der faktisk sidder en sælger fra Ase/ASA i den anden ende, eller om nummeret blot misbruges, bør du som modtager være kritisk, sætte grænser og aldrig dele følsomme data, før du er helt sikker på, hvem der står bag.

Sådan beskytter du dig og dine rettigheder

1. Vær tydelig: Fortæl høfligt, men bestemt, at du ikke ønsker flere henvendelser. Brug gerne sætningen: “Jeg ønsker ikke telemarketing, og I må ikke kontakte mig igen.”
2. Påberåb dig GDPR: Bed om, at dine personoplysninger (navn, nummer, evt. e-mail) straks slettes fra deres registre. Ifølge databeskyttelsesforordningen skal de efterkomme din anmodning, medmindre de har et lovligt grundlag for fortsat behandling.
3. Afslut samtalen hurtigt: Jo længere du bliver i røret, desto større er chancen for, at sælgeren får “fodfæste”. Du skylder ikke at forklare dig - et enkelt “nej tak” er nok.

Tekniske værktøjer - Bloker og filtrér

• Bloker nummeret: På de fleste smartphones kan du i opkaldsloggen vælge “Bloker” eller “Tilføj til sort liste”. Vær opmærksom på, at samme callcenter kan ringe fra andre numre.
• Brug spam-apps: Apps som Hiya, Truecaller, 180 eller din telefons indbyggede funktion kan advare, når en kendt telesælger prøver at ringe, og automatisk sende dem til telefonsvarer.
• Aktivér “Stille tid”: iOS’ “Stil ubekendte opkald på lydløs” eller Androids “Forstyr ikke”-funktion lader kun dine kontakter ringe igennem.

Forebyg fremtidige opkald

Bed om dokumentation

Hvis du overvejer et tilbud, så bed om at få det tilsendt på mail eller brev. Det giver:

• Tid til at gennemlæse betingelser i ro og mag
• Mulighed for at validere afsenderen
• Skriftlig dokumentation, hvis noget går galt

Anmeld ulovlig markedsføring eller svindel

1. Forbrugerombudsmanden: Hvis du bliver ringet op uden samtykke trods Robinson, eller sælgeren ignorerer din afmelding, kan du udfylde klageformularen på forbrugerombudsmanden.dk

   Reager med det samme - Sig tydeligt fra

   1. Svar kort og klart: Et høfligt men bestemt “Nej tak, jeg ønsker ikke at blive kontaktet” er nok - du behøver ikke forklare dig.
   2. Anmod om sletning (GDPR): Bed dem om at fjerne dine personoplysninger: “I henhold til databeskyttelsesforordningen beder jeg jer slette mine data.” Virksomheden har pligt til at efterkomme anmodningen, medmindre de kan påvise et lovligt grundlag.
   3. Afbryd samtalen: Træk dig hurtigt, især hvis sælgeren bliver ved. Jo længere du bliver på linjen, desto mere værdifuld er samtalen for dem.

   Tekniske værktøjer - Bloker og filtrér

   • Bloker nummeret: På både iOS og Android kan du i opkaldslisten vælge “Bloker”. Vær forberedt på, at callcenteret kan have mange numre.
   • Brug spam-apps: Tjenester som Hiya, Truecaller, 180 eller din operatørs egen løsning kan identificere og automatisk afvise kendte salgsnumre.
   • Aktivér “Stille tid”: iPhone-funktionen “Stil ukendte opkaldere på lydløs” og Androids “Forstyr ikke” lader kun kontakter ringe igennem.

   Forebyg fremtidige opkald

   Handling	Sådan gør du
   Tilmeld Robinsonlisten	Log ind på Borger.dk → Skriv “Robinsonlisten” i søgefeltet → Tilmeld dit nummer. Efter 4 uger må erhvervsdrivende ikke ringe uden samtykke.
   Træk samtykker tilbage	Tjek konkurrencer, nyhedsbreve og kundeklubber, hvor du tidligere har sagt ja til markedsføring. Send en mail og bed om at få samtykket fjernet.
   Del aldrig følsomme data	Opgiv aldrig CPR-nummer, kort­oplysninger, MitID-koder eller billeder af ID. Seriøse virksomheder beder ikke om det uopfordret.

   Bed om dokumentation før du binder dig

   Overvejer du tilbuddet? Få det tilsendt på mail eller brev. Det giver dig:

   • Ro til at læse priser og betingelser
   • Mulighed for at tjekke afsenderens ægthed
   • Skriftligt bevis, hvis der opstår uenigheder

   Anmeld ulovlig markedsføring eller svindel

   1. Forbrugerombudsmanden: Ringes du op uden samtykke - især efter Robinson - kan du indgive klage på forbrugerombudsmanden.dk (vælg “Uanmodet henvendelse”).
   2. Politiet: Mistænker du identitetstyveri eller bedrageri (fx anmodning om kort­oplysninger), kontakt Politiets Servicecenter på 114.
   3. Teleselskabet: Rapporter spam- eller spoofede opkald til kundeservice; mange operatører kan spærrer numre på netværksniveau.

   Husk: Du har ret til ro. Ved at kombinere et klart “nej tak”, tekniske spærringer og de formelle klageveje kan du minimere fremtidige forstyrrelser fra 63 10 59 77 og lignende salgsnumre.